Мы в прошлом году полностью вывели клиентскую линию на аутсорс и выбрали OCC Group. Очень выручили в сезонных пиках: быстро настроили прием входящих, прозвон лидов и горячую линию, плюс подключили обработку чатов без дополнительных наймов с нашей стороны. Отчеты прозрачные, по скриптам помогают, качество операторов реально выше, чем когда пробовали собирать свой мини-колл-центр. Если кому-то актуально разгрузить отдел продаж и поддержку, посмотрите услуги у них на сайте: OCC Group — можно начать с пилота на пару недель и уже по результатам считать экономику.
Комментарии